Оплата
ОПЛАТА ТОВАРА
Оплатить заказ, оформленный на сайте, можно самыми безопасными методами - с помощь платежной системы PayPal или через международную систему Global Payments c помощью карт Visa и Mastercard. Подробности здесь.
Для покупателей из России доступна оплата в рублях со всех действующих кредитных и дебетовых российских карт. Счет будет выставлен в рублях. Узнать подробнее.
Если у Вас не получается оплатить заказ, пожалуйста, сообщите в отдел работы с клиентами по электронному адресу: info@36best.com
ТАМОЖЕННОЕ ОФОРМЛЕНИЕ
При отправлении заказов мы оформляем их надлежащим образом, чтобы минимизировать необходимость прохождения таможенных процедур для наших покупателей. Однако, мы не можем полностью исключить возможность их возникновения в отдельных случаях.
В случае задержания заказа, заказчик несет полную ответственность за пошлины таможенного департамента страны своего проживания. При возврате заказа по вине заказчика (невостребованность посылки, неявка на таможню в случае необходимости и т.д.), ответственность за оплату штрафов и стоимости обратной отправки ложится на заказчика.
Если у Вас есть пожелания по поводу оформления, то сообщите нам, пожалуйста, при оформлении заказа или сразу после оплаты.
Стоимость и вес посылок согласно таможенному регламенту стран.
Для каждой страны порядок пересечения посылками границ регламентируется по-разному, исходя из действующего законодательства:
1. Для России. Согласно российскому законодательству не облагаются таможенной пошлиной посылки, стоимость которых, включая доставку и страховку, не превышает 200 евро, при этом товары должны быть исключительно для личных нужд. Если стоимость товаров была оценена выше указанной суммы, Вам придется заплатить таможенную пошлину в размере 15% от части превышения. Например, если товары были оценены в 250 евро, то таможенная пошлина составит 15% от 50 евро. Таможенный лимит установлен на каждую посылку, а не на месяц. А значит вы можете заказать много посылок, и если каждая будет проходить лимит в 200 евро, то таможенной пошлины не будет. Конечно, если посылка проходит и по лимиту веса. Также важно, чтобы ваши посылки не попали на доставку в составе 1 паллета, иначе на таможне суммируют стоимость ваших покупок.
Лимит по весу по-прежнему 31 килограмм на одну посылку.
2. Для Белоруссии. Для Белоруссии стоимость почтового отправления, не облагаемое пошлиной, не должно превышать 20 евро при частоте доставки не более 1 посылки в месяц на одного человека. При превышении этого лимита пошлина составит 30%, но не менее 2 евро за 1 кг в части превышения, если стоимость посылки не более 1000 евро, и 60%, но не менее 4 евро за каждый кг, - свыше 1000 евро.
Более детальную информацию Вы найдете на сайте Государственного таможенного комитета республики Беларусь.
3. Для Украины. Для Украины беспошлинному ввозу подлежат посылки, стоимость которых не превышает 300 евро, а вес - 50 кг. При этом количество, суммарная стоимость и общий вес посылок за определенный промежуток времени действующим законодательством не ограничивается.
Однако, в том случае, если стоимость посылки попадает в диапазон 300-10000 евро или ее вес 50-100 кг, будет необходимо оплатить ввозную пошлину в размере 10% + НДС 20% + акцизный сбор (при наличии). Если стоимость посылки превышает 10000 евро или ее вес более 100 кг, то ввозная пошлина составит 20% + НДС 20%.
Более подробно читайте на сайте Государственной таможенной службы Украины.
4. Для Казахстана. Разрешается пересылка товаров, приобретенных физическими лицами не с целью осуществления предпринимательской деятельности. При этом не облагаются пошлиной международные почтовые отправления, вес которых не превышает 31 кг, а стоимость - 1000 долларов США. Важно отметить, что количество пересылаемых товаров определенных категорий не должно превышать установленных норм. Например, одно из ограничений, касающихся ввоза одежды — в посылке должно быть не более двух предметов одного наименования, размера и фасона на человека. Ознакомьтесь с полным списком наименований .
Вся информация на сайте Комитета таможенного контроля министерства финансов республики Казахстан .
ВОЗВРАТ ЗАКАЗА
По вопросам возврата заказа напишите нам по электронной почте: info@36best.com
К возврату принимаются товары в нераспечатанной оригинальной упаковке, при уведомлении о желании вернуть товар не позднее трех дней с момента получения. Если ошибка произошла по нашей вине, то после возвращения посылки в магазин полная стоимость возвращенной продукции и стоимость доставки будут возвращены на счет покупателя, или мы произведем обмен товара по обоюдной договоренности . В любом другом случае, стоимость пересылки, обратной пересылки и стоимость поврежденной или распечатанной продукции ложится на покупателя. Также удерживается сумма, затраченная на банковские операции, - 10%.
В случае возврата посылок по причине невостребованности, компенсация составляет от 50 до 70 % от стоимости. Стоимость доставки не компенсируется. Если позиции редкие и/или под заказ, тогда дополнительно удерживается сумма в размере 30% от стоимости товара, при этом общая стоимость может составлять до 50%. Товары личного пользования: прокладки, БАДы, витамины и различные добавки для здорового образа жизни, кондитерские изделия возврату и обмену не подлежат.
Вы можете отказаться от заказа после того, как он был сформирован, если есть веская причина для отказа. В таком случае вам нужно оплатить: 30% стоимости заказа, стоимость международной и домашней доставки товара обратно продавцу, любые иные издержки, связанные с возвратом посылки. Товары личного пользования: прокладки, БАДы, витамины и различные добавки для здорового образа жизни, кондитерские изделия возврату и обмену не подлежат.
В случае неверного указания цены заказанного товара, мы при первой возможности информируем покупателя об этом, данная позиция заказа будет считаться аннулированной, сумма оплаты будет возвращена на счет покупателя.
В случае потери посылки почтой вам необходимо обратиться на почту и получить официальное письмо о потере. На основании этого письма мы сможем компенсировать сумму, на которую застрахована ваша посылка. Расследования и согласования почты в Японии и почты вашей страны может затянутся до 3-х месяцев. Просим войти в наше положение и терпеливо ждать.
Уважаемые покупатели, заявление на розыск почтового отправления принимается японской почтовой службой в строго регламентированные сроки. Поэтому огромная просьба соблюдать временной диапазон для проведения розыска и получения компенсации в случае утери.
ОПИСАНИЕ ТОВАРОВ
Производители часто меняют упаковку, внешний вид и описание производимой продукции. Мы стараемся максимально точно передавать информацию, но при любом расхождении между данными на нашем сайте и сайте производителя, верным считаются данные сайта производителя.
ГАРАНТИИ
В случае отмены заказа денежные средства будут возвращены на счет вашей карты. Возврат денежных средств осуществляется в течение 3 – 7 рабочих дней с момента получения нами заявки о возврате денежных средств. На счет денежные средства поступят в срок, установленный внутренним регламентом банковской организации получателя - от 1 до 30 дней.
Если Вы недовольны качеством полученных товаров, пожалуйста, напишите на почту info@36best.ru не позднее трех дней с момента получения заказа, приложив фотографии некачественного товара. Если ошибка произошла по нашей вине, то после возвращения бракованного товара в магазин, полная стоимость возвращенной продукции за вычетом 10% на конвертацию (если счет получателя не валютный) будут возвращены на счет покупателя или мы произведем обмен товара по обоюдной договоренности. Отправить коробку с бракованным товаром необходимо аккуратно упаковав все товары, указав полную стоимость вложения и приложив опись вложенных товаров.
Ваши покупки, совершенный через Pay Pal, застрахованы самой платежной системой.
В случае обнаружения дефекта у товаров, на которые распространяется гарантия производителя, свяжитесь с нами по почте info@36best.ru. Вам нужно будет отправить изделие на наш обратный адрес для провеления экспертизы. Если полученный Вами товар имеет производственный брак, производитель заменит товар на новый. Стоимость доставки и стоимость обратной пересылки не компенсируются.
Внимание!
Гарантийные обязательства могут быть расторгнуты в одностороннем порядке, если:
- дефект появился вследствие неправильной эксплуатации изделия
- дефект вызван воздействием химических реагентов
- дефект появился вследствие грубого механического воздействия или ускоренного естественного износа
- дефект возник вследствие несчастного случая или форс-мажорных обстоятельств
- изделие подверглось самостоятельному ремонту до истечения гарантийного срока.
Наш магазин работает более 7 лет. Мы любим японскую косметику и своих покупателей, поэтому мы делаем все, что в наших силах, чтобы Вы могли радоваться своим покупкам.
Пусть покупки в нашем магазине принесут вам только радость!